Αυτοματισμοί

Κάθε νέα υπόθεση κατηγοριοποιείται από το AI και ανατίθεται στον καταλληλότερο χειριστή με βάση φόρτο & ιστορικό.

Παρακολουθεί τον χρόνο κάθε υπόθεσης και ειδοποιεί όταν πλησιάζει ή παραβιάζεται το SLA.

Επείγουσες ή ληγμένες υποθέσεις κλιμακώνονται αυτόματα στον Manager ή τη Νομική Υπηρεσία.

Μετά την ολοκλήρωση, αποστέλλεται αυτόματα μήνυμα ικανοποίησης στον πολίτη.

Υποθέσεις που απαιτούν δαπάνη ή νομική ενέργεια περνούν από ροή έγκρισης διοίκησης.